RESPONSABLE RELATION SERVICE CLIENT H/F – CDI – Montbonnot (38) 1350 views

Vous jouez un rôle primordial dans la relation et la satisfaction du client, la promotion des services proposés, le respect des procédures d'encaissement et des flux monétiques, et le développement des performances de votre équipe. Vous managez l'ensemble des hôte(sse)s de caisse.

Vos missions :

-Gérer l'accueil et l'orientation des clients (présentiel et téléphonique)

-Optimiser les ouvertures de caisse en fonction du flux client

-Organiser et gérer les services aux clients

-Assurer le suivi des commandes (commandes, SAV, litiges, renseignements…)

-Fidéliser (adhésions et réadhésions club)

-Gérer les retours de marchandises

-Réaliser les opérations d'encaissement

-Manager : animation des équipes, plannings, formation, entretiens

Temps de travail : 35h/semaine

Travail 1 dimanche sur 2 

– Intérêt marqué pour l'accueil et le service

– Disponible

– Sens du relationnel développé

– Rigueur